“當前我市疫情防控形勢異常嚴峻復雜，為全面落實集團黨委關于新冠肺炎疫情防控工作要求，我們要迅速成立黨員抗疫突擊隊，在重大疫情面前，科學應對，沖鋒在前，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力保障我市的安全穩(wěn)定供氣。”漯河中裕燃氣黨總支發(fā)出戰(zhàn)“疫”號召。

4月13日至18日，黨員孟晶晶支援金地蘭喬小區(qū)核酸檢測工作。

4月15日，8名黨員下沉坡陳村支援核酸檢測工作。

4月16日，黨員左大偉支援孟廟鎮(zhèn)疫情值守點抗疫工作。

4月19日晚，黨員陳俊峰夜間值守龍塔街道疫情防控點。

4月20日，黨員李寧已經在封控小區(qū)天鵝湖從事了4天的志愿服務。

4月20日晚，黨員王志勇夜間值守沙北街道疫情防控點。

……

不僅如此，在搶修一線、巡線路上、客服中心……都可以看到戴在胸前的黨徽在漯河中裕燃氣抗疫、保供的路上熠熠生輝。

18名大白全勤在崗

“從第一次穿大白都云里霧里的菜鳥到現(xiàn)在能指導大家規(guī)范穿脫防護服，只需要幾次實戰(zhàn)演練的時間。”柳江路客服中心工作人員說，“穿著這套白色的衣服，跑進跑出忙一天，恰逢30度的高溫，真的很悶熱，但我們大家都覺得這是一件很牛的事情。”

隨著疫情防控形勢的升級，黃山路、柳江路、灤河路客服中心18名工作人員都穿上了防護服工作，她們也有了一個暖心的名字——“大白”，暖心的不僅僅是名字，還有她們對每一位用戶細心周到的服務。

“您先掃一下場所碼，把相關材料交給我，我給您辦理，您可以在旁邊休息區(qū)休息一下，辦好了我喊您。”按照疫情防控的要求，各客服中心工作人員只能在門外收取用戶材料后至大廳內辦理相關業(yè)務，并在大廳門口搭了簡易的小棚子，每間隔一米放了小凳子供用戶休息。

“雖然疫情防控期間用戶很少，但來來回回也不知道跑了多少趟，運動步數(shù)都能超一萬步，”小周打趣地說道，“平常都沒有這么大的運動量，這次全當利用工作的便利鍛煉鍛煉身體了。”

裹進厚厚的防護服，與潮濕和悶熱相伴，從紅日初升，忙到夕陽西下，這就是客服中心“大白”們的日常一天。防護面屏后的“大白”，我們也許不能第一時間喊出她們的真實名字，但正是因為心中對這份事業(yè)的熱愛，才讓“大白”們穿上這身衣服，毅然堅守崗位，肩負起疫情保供、服務民生的社會重擔，她們的無私付出帶給我們一次次地感動。

206次入戶維修

“是燃氣公司么，我們家燃氣灶打不著火了，你們能來看看么。”祥和家園小區(qū)王大爺打來電話。王大爺是獨居老人，祥和家園小區(qū)又處于疫情管控區(qū)附近，兒子常年在北京工作，本來想趁著清明假期回來陪老父親住幾天，但因疫情原因只能推遲了。

在了解到這個情況后，客服部戶內維修人員老沈“全副武裝”前往老人家中，“王大爺，燃氣灶好著呢，就是電池沒電了，我給您換了個電池，您看，現(xiàn)在能打著火了。”隨后老沈拿著檢漏儀給老人家里的燃氣管道安檢了一遍，并給老人簡單地講解了安全用氣知識和檢漏的方式“這是我的聯(lián)系方式，您以后遇著燃氣方面的問題給我打電話就行。”

從本輪疫情開始到現(xiàn)在，維修人員先后206次入戶維修，日均20次左右，在非封控管控區(qū)，維修人員本可以做好基礎防護入戶，但為了用戶的安全，從上班到下班一直穿著防護服，遇著這兩天的高溫天氣，每天下班后衣服都被浸透。

朝來夕去，默默守護。他們用行動讓用戶感受到在這個特殊時期里，這座城里的每一個人都不是“孤島”，總有一些人愿與你守望相助，共渡難關。

4408戶充值代辦

50個小區(qū)，4408戶，75萬余元，一組平常的數(shù)字，當把他們組合起來，展現(xiàn)的就是中裕的溫度。

“您好，請問你是燃氣公司的么，我家是IC卡表，燃氣費不夠了，你能給我充個卡么。”家住軍普小區(qū)的呂女士給小梁打來了一個求助電話。軍普小區(qū)是本次疫情的管控區(qū)域，域內居民一律不得外出，氣費繳存是一個很大的問題。

小梁接到電話后第一時間加了呂女士的微信，詳細了解呂女士以及小區(qū)其他用戶的充值需求后聯(lián)系到客服部工作人員上門為其提供代辦服務，充值后又將20余戶的燃氣卡送回小區(qū)。事后，小梁詢問客服工作人員時才了解到，交接燃氣卡的時候，因有一層鐵皮隔離著，未與用戶謀面。

“用戶把唯一的希望寄托在了我的身上，我也全力以赴解用戶燃眉之急，其實挺開心也挺驕傲的。用戶對漯河中裕燃氣如此的信任，我也深受感動，這也更加堅定了漯河中裕燃氣保供民生的信心和決心。”后來采訪小梁時說道。

從本輪疫情開始至4月20日，客服中心累計為50個小區(qū)4408戶IC卡用戶提供了物業(yè)代辦綠色通道和上門充值服務，充值金額達70余萬元。有時候用戶不方便出門，她們得騎著電動車兩次往返用戶小區(qū)。據不完全統(tǒng)計，她們累計騎行的公里數(shù)超過了200公里。

心系百姓，服務民生，漯河中裕燃氣暖心的故事還在繼續(xù)著……

曾國藩曾說：“天下事，在局外吶喊議論，總是無益，必須躬身入局，挺膺負責，乃有成事之可冀。”在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中，漯河中裕燃氣躬身入局，主動擔責，盡己所能，服務著百姓，溫暖著人心，用一個又一個簡單的數(shù)字記錄著屬于中裕人戰(zhàn)“疫”的故事，而這個故事，還在繼續(xù)……