“您好，這是您的100塊錢，一檔氣2塊錢一方，可以充值240方，您給我500（元）就行，多給了100，請(qǐng)您收好。”這是侯珍珍上班最稀松平常的一天，來(lái)自旭洋城市風(fēng)景小區(qū)2號(hào)樓的用戶桂思訓(xùn)先生充值時(shí)拿出了6張百元大鈔，被當(dāng)場(chǎng)退回了多給的費(fèi)用。他摸著后腦勺不好意思地當(dāng)場(chǎng)表示感謝，感慨道：“謝謝謝謝，看我這腦子！還是實(shí)在人多啊，美女，給你的服務(wù)點(diǎn)贊！”

用戶豎大拇指的一幕被監(jiān)控視頻拍攝了下來(lái)，后來(lái)在問(wèn)及這件事的時(shí)候，侯珍珍笑著說(shuō)：“這種事情太多了，現(xiàn)在用戶都習(xí)慣用微信、支付寶掃二維碼支付了，拿現(xiàn)金的比較少，我們收到錢都會(huì)比較謹(jǐn)慎，像這種情況，一般當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)就當(dāng)場(chǎng)退回了，用戶都會(huì)表示感謝，但這用戶豎大拇指的還是第一次見。”

侯珍珍，2014年3月加入中裕燃?xì)猓?年多來(lái)一直在營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)員崗位默默奉獻(xiàn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將中裕服務(wù)口碑帶給每位用戶，像這樣誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)細(xì)節(jié)還有兩次。

家住交警支隊(duì)家屬院6號(hào)樓3單元202室的賈真先生充值完后，將男士手包忘在了柜面上。發(fā)現(xiàn)后，侯珍珍將手包仔細(xì)收起，并利用充值間隙，根據(jù)用戶手包內(nèi)的身份證姓名、家庭住址等信息在客服系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行檢索，后查詢到用戶登記的137開頭的手機(jī)號(hào)碼。隨后與用戶取得了聯(lián)系，第一時(shí)間將手包歸還給賈先生。賈先生非常感激，堅(jiān)持要送錦旗表示感謝，但被侯珍珍婉拒。

家住濱河國(guó)際21號(hào)樓1單元202室的李文慶先生充值完后，將手機(jī)落在了柜面。發(fā)現(xiàn)手機(jī)后，侯珍珍暫時(shí)將手機(jī)收起代為保管，準(zhǔn)備下班后調(diào)取監(jiān)控根據(jù)用戶充值記錄查找失主。這時(shí)，用戶電話鈴聲響起，放下手頭工作，侯珍珍接起電話，原來(lái)是失主的朋友打來(lái)電話，并不知道失主或失主親友的其他聯(lián)系方式。直到接起了失主手機(jī)的第三個(gè)電話，才是失主家人的電話，侯珍珍馬上告知請(qǐng)到中裕燃?xì)馄桨猜窢I(yíng)業(yè)廳取回手機(jī)。過(guò)了中午交接班時(shí)間，下班后的侯珍珍在大廳等待失主，取回手機(jī)。拿到手機(jī)后，李先生十分感激，要求加微信發(fā)紅包表示感謝，同樣被侯珍珍婉拒。

她，是中裕好人，是誠(chéng)實(shí)守信的模范標(biāo)兵。誠(chéng)實(shí)守信的事例還在發(fā)生，陽(yáng)光自信的侯珍珍說(shuō)：“講誠(chéng)信，守信用，我將繼續(xù)在崗位上努力工作，無(wú)愧于崗位，無(wú)愧于青春！”